立即找师傅
2020-02-19 16:57:24作者：宣跃润
顾客价值50万的红木沙发货运途中变残次品，货物本身、物流、配送师傅，到底是谁的错。
顾客价值50万的红木沙发货运途中变残次品，货物本身、物流、配送师傅，到底是谁的错。
张女士2月份在网上买了一套红木沙发，价值50多万。卖方承诺送装全包。一周之内，从佛山发货到北京。
一周之后，配送人员把红木沙发送到张女士家里，打开木架一看，零部件全部损坏，已经不能拼装了。
事情发生后，张女士拒收并申请了退款。商家承诺张女士，再发一套家具。王先生答应了。
而另一方，商家和物流开始了漫长的扯皮。商家是投了报价的，但物流认为这是家具质量的问题。物流已经打了木架，防护已经做的很到位，包装没有太明显的损伤，而货物还是损坏如此之多，肯定是产品本身有问题。物流最多只会退还物流费并另外出5000块钱，并称卖方讹诈。
商家坚称自己的产品没问题，要求物流足额赔偿。最后卖价起诉物流，双方经过激烈的辩护后，法院判决商家胜诉，物流全额赔款。
张女士全程关注了解了整个交涉过程。他说，物流确实应该负起责任来。从打木架到配送到家都是物流在操作，出了问题物流肯定要承担责任。经过此事后，张女士对产品的质量也有了些许怀疑，坚持要求退款了事。
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