8h床垫不能买，物流私自退货，客户买单，客服1006号态度恶劣！

8H床垫不能买，物流私自退货，客户买单，客服1006号态度恶劣！！！ 本人于7月2日在小米电视商城下单了一个799元的床垫，本以为很快就能到货，因为一周后要出门旅游，结果德邦物流大概在一周后才联系说送货，期间联系8H客服催单无果，此时已经身在外地，遂协商是否能放在楼下小卖铺，对方不置可否，只是询问什么时候能回来，答复是8月初，对方挂机。等回家后联系德邦送货，说是已经退回到8H！！！可是我们期间既没有接到德邦的电话！也没有接到8H的电话！！！遂联系8H客服，接听电话的客服1006号，告知需要客户承担120元退货费后才能发货，我告知从未要求过退货，且已经跟德邦物流确认了接货的时间，在我不知情的情况下强行退货，且让客户承担运费是不合理的。 此时1006号客户开始不耐烦了，反复强调必须承担运费否则不会发货，也不会退单。当天事情没有解决，客服说第二天解决，第二天直到客服下班也没有打过来，第三天继续打给该客服，该客服态度开始提出不合理要求，要求我们提供与德邦送货员联系的录音记录，我怎么会想到跟个送货员的沟通录音呢？接着，对方开始让我提供送货员的姓名，且就是一再重复，8H和德邦的关系多么多么好，德邦说联系我了，我不收货，德邦不会说谎，那就是客户说谎了？？？我怎么会记得送货员的名字，我自始至终都是跟8H发生交易，送货出现问题，8H应该主动跟我联系，物流公司和8H的协议我不清楚，我怎么知道他们怎么沟通，说客户说谎，你有什么证据？？？让我提供录音，我网购几年了，闻所未闻！！！ 注意：无论是小米客服还是8H客服都没有投诉通道，小米客服压根就不管8H的售后，8H就那么几个客服转来转去，问题就是坚决不给解决！ 8H床垫不能买，物流私自退货，客户买单，客服1006号态度恶劣！！！