淘宝客标准服用语怎么设置？网店店铺旺旺客服回复用语的设置

　　  我们会在与淘宝网店客服的磋商中发现，首先恢复的一般是一些客服用语，快捷、正式，但实际上这并不是很友好，用户想知道正确的答案，所以在设置这些客服用语时应该慎重考虑。这里有一个例子给你，看看一般的旺旺客服用语是怎样的。

　　例如童装：

　　80%是消费者，第一句话就会问：孩子的身高和体重穿什么尺码。其次可以问质量、灌装、售后等。

　　此时，我们设计的第一个自动响应是：

　　亲爱的，你的眼光很好，看到这款热卖款性价比很高，宝妈买了很多。

　　孩子的身高和体重是多少？让我给你一个尺寸建议。

　　1. 称呼的语气更贴近生活。

　　2. 用赞美的语言来满足消费者的心理。

　　3.凸现个性，买的人多，心理暗示：从众心理。

　　4. 保持速度，让客户按照你的脚本：提供尺寸。

　　成熟的客户服务

　　1. 回答是一个简短的短语。

　　它必须是人类的。

　　客服快捷短语

　　我们捡起的房子，“儿童羽绒服，珍珠棉，49免费邮寄。”

　　例如：顾客经常问，羽绒服里面的填充物是什么？

　　常规快速回复：

　　这件羽绒服里面全是珍珠棉。

　　人性快速回复：

　　这款儿童羽绒服的填充料是(珍珠棉)无臭，很保暖，不用担心冷；与200片羽绒相比，性价比高。买羽绒服的人不妨买四件，让孩子们轮流穿，你不觉得吗？

　　1. 拒绝三字答道。

　　2. 正确回答客户问题。

　　3.还告诉他们痛点：没有气味，很温暖。

　　3.并给他们订购的心理暗示：性价比。

　　4. 反问句+肯定句，再次强调高性价比，并按照你的脚本进行下去。

　　  读了上面的介绍，是没有很多收获的感觉。如果你是客服，记得回复给消费者一定要小心哦，拿小弥补一下，我不喜欢太死板的回答，所以其实对于用户的回购也是不可取的，所以值得仔细设置。好了，今天的内容就到这里，来学习更多的新店知识，然后收集猴子jiji网站，猴子jiji平台小编将继续为您更新更多的干货！