电子商务退货系统流程图，淘宝买家退货处理及说明

　　  我相信每个人一想到要退货都会头疼的。事实上，一旦你开始有规律地做同样的事情，你的头脑就会变得非常清晰，事情也会进展得非常顺利。以下猴吉吉系列将描述电子商务退货系统的流程图，淘宝买家退货处理，卖家退货说明。

　　  1. 电子商务退换货系统流程图

　　  1. 客户-退货拒收-物流公司-物流部门(填写退货申请表并分析原因)-损坏太大无法使用，向领导汇报损坏情况并找出责任原因。

　　  2. 客户拒绝返回-物流公司返回物流部门(填写申请表，分析原因)——可以继续使用，供应商将货物直接发送到仓库返回公司，采购人员处理仓储程序按照购货合同(或返回供应商)。

　　  3.客户-退货-物流公司-退货-物流部(填写退货申请表，分析原因)-可以继续使用-仓库发货-退货处理-入库手续，填写回单并注明销售退货。

　　  4. 客户退货拒收-销售人员或店外退货(相关人员或销售办公室人员填写退货申请表并分析退货原因)-向部门主管汇报损坏情况，查找原因并上报损坏情况。

　　  5. 客户拒绝返回，返回的销售人员或存储在其他地方(有关人员或销售背景填写返回申请表和分析返回的原因)，继续使用，返回仓库收据和处理程序，填写收据，表明销售或收据并返回。

　　 二、淘宝卖家退换货手续

　　  1. 买家进入“我的淘宝”？买的宝贝”

　　  2. 找到要退货的订单，然后单击：退款退货。有两种情况。A：如果买方已经收到货物，想退货，点击：退款；如果买方已经付款，但卖方还没有发货，点击：退款。

　　  3.退款原因：其他；填写相应的退款金额，并填写退款说明：无理由退货七日内，最后提交申请。

　　  4.此时，退款状态是退款协议正在等待卖方的确认。输入退款详情以查看具体退款详情。买家可以在我在“我的淘宝退款管理”申请的退款中找到这笔退款。单击查看进入退款详细信息页面，并检查时间提醒。如果卖方未在期限内给予同意或拒绝退款申请的回复，退款申请将自动达成协议并进入退款流程。

　　  5.如果卖方对退款申请没有异议，单击同意退款申请，选择退货地址，并向买方输入消息。成功操作后，退款状态将被更改以达成退款协议，等待买方退货。

　　 因此，网上商店的退款和退货并不困难。一般来说，正规商店的回报相对平稳。有些物品在购买时不能退货。网上购物有被取代的机会。欲了解更多家居信息，请继续关注家居售后服务猴吉吉。